Chính sách bảo mật

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin: Tôn Trọng Tuyệt Đối Sự Riêng Tư Của Khách Hàng

Tại DeelaHome, chúng tôi hiểu rằng ngôi nhà không chỉ là tài sản lớn mà còn là không gian mang đậm tính riêng tư của mỗi gia đình. Thấu hiểu điều đó, bên cạnh việc mang đến những giải pháp thiết kế - thi công hoàn mỹ, chúng tôi đặt sự an toàn và bảo mật thông tin của khách hàng lên vị trí ưu tiên hàng đầu.

Chính sách bảo mật dưới đây được thiết lập để minh bạch hóa cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của quý khách.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

DeelaHome chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để phục vụ cho trải nghiệm dịch vụ của quý khách, cụ thể bao gồm:

  • Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về các gói dịch vụ (thiết kế, thi công trọn gói).

  • Lên lịch hẹn khảo sát hiện trạng thực tế tại công trình.

  • Soạn thảo hợp đồng, hồ sơ thiết kế và lập bảng dự toán chi phí.

  • Thực hiện công tác chăm sóc khách hàng, bảo hành và bảo trì định kỳ sau bàn giao.

2. Phạm Vi Thông Tin Thu Thập

Khi quý khách hàng liên hệ qua Hotline, điền form trên Website hoặc ký kết hợp đồng, chúng tôi có thể sẽ thu thập các thông tin sau:

  • Thông tin cá nhân cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ.

  • Thông tin công trình: Địa chỉ thi công, diện tích, bản vẽ mặt bằng hiện trạng (nếu có).

  • Nhu cầu cá nhân: Ngân sách dự kiến, sở thích, phong cách thiết kế mong muốn.

3. Đặc Quyền Bảo Mật Bản Vẽ & Hình Ảnh Công Trình

Đây là cam kết mạnh mẽ nhất của DeelaHome dành cho các khách hàng phân khúc cao cấp. Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc tôn trọng quyền riêng tư đối với tài sản của bạn:

  • Bảo mật bản vẽ: Toàn bộ hồ sơ thiết kế 2D/3D, hệ thống điện nước, sơ đồ an ninh của ngôi nhà là tài sản chung của hai bên. DeelaHome tuyệt đối không sao chép, bán lại hay chia sẻ bản vẽ công năng nhà bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

  • Sử dụng hình ảnh truyền thông: DeelaHome CHỈ sử dụng hình ảnh 3D và hình ảnh/video công trình thực tế của quý khách cho mục đích truyền thông (trên Website, Fanpage) KHI VÀ CHỈ KHI nhận được sự đồng ý bằng văn bản hoặc tin nhắn xác nhận từ chính gia chủ. Chúng tôi cam kết làm mờ hoặc không công khai địa chỉ cụ thể (số nhà, tên đường chi tiết) để bảo vệ sự riêng tư của gia đình.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

  • Thông tin cá nhân và hồ sơ kỹ thuật (bản vẽ, hợp đồng) của quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ nội bộ của DeelaHome trong suốt thời gian bảo hành và bảo trì (tối thiểu 05 năm) để phục vụ công tác tra cứu khi cần sửa chữa.

  • Quý khách có quyền yêu cầu DeelaHome xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu trực tiếp qua Email hoặc Hotline.

5. Cam Kết Không Chia Sẻ Dữ Liệu Cho Bên Thứ Ba

Với tinh thần "Để Em Làm", chúng tôi trực tiếp xử lý công việc từ A-Z mà không phụ thuộc quá nhiều vào các đơn vị trung gian. Do đó, DeelaHome cam kết KHÔNG BÁN, KHÔNG CHO THUÊ, KHÔNG CHIA SẺ thông tin của quý khách cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc để thực hiện hợp đồng (như cung cấp địa chỉ giao hàng cho tài xế vận chuyển vật tư, hoặc đăng ký với Ban Quản Lý khu đô thị để xin phép thi công).

6. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Để đảm bảo an toàn thông tin, chúng tôi khuyến nghị quý khách:

  • Không chia sẻ chi tiết hợp đồng, điều khoản tài chính hoặc bản vẽ kỹ thuật chi tiết của ngôi nhà lên các diễn đàn công cộng để tránh rủi ro về an ninh.

  • Thông báo ngay cho DeelaHome nếu phát hiện có bất kỳ dấu hiệu nào giả mạo nhân viên của chúng tôi để yêu cầu cung cấp thông tin.

Sự tin tưởng của quý khách là nền tảng để DeelaHome phát triển vững mạnh. Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc yêu cầu quản lý dữ liệu cá nhân, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

THÔNG TIN LIÊN HỆ DEELAHOME:

  • 📍 Văn phòng: Số 3 Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội

  • 🏭 Xưởng sản xuất: Cụm CN Phú Nghĩa, Chương Mỹ, Hà Nội

  • 📞 Hotline Giám đốc Dự án: 092.993.3996

  • 🌐 Website: deelahome.vn

  • 📧 Email: [email protected]